Vorrei inviare un prodotto per la riparazione/ispezione
Prima di restituire l'articolo, accertarsi che sia effettivamente presente un difetto. Consultare le informazioni contenute nel manuale e, se necessario, contattare il nostro team di assistenza.
Quando si restituisce la merce, assicurarsi di allegare una copia della fattura con data e il modulo di riparazione compilato modulo di riparazione modulo. Se non viene allegata la fattura, i prodotti saranno considerati fuori garanzia! Se ci inviate i dispositivi senza fattura o al di fuori del periodo di garanzia, l'ispezione avrà un costo forfettario di 25 euro. Questo importo forfettario verrà addebitato prima dell'ispezione e NON potrà essere compensato da eventuali costi di riparazione sostenuti successivamente.
In caso di guasto dell'apparecchio e di fattura comprovante la conformità alle condizioni di garanzia, sostituiremo o ripareremo il prodotto gratuitamente. Se entro il periodo di garanzia viene inviato un articolo per un controllo che non presenta un difetto dell'apparecchio, ma un malfunzionamento dovuto a un funzionamento, a un collegamento o a una regolazione errati, addebiteremo una tariffa forfettaria per il controllo.
Costi
- Prodotti sotto i 100 EUR di prezzo al dettaglio - 10 EUR
- Prodotti superiori a 100 EUR prezzo al dettaglio - 25 EUR
Se si inviano prodotti da paesi extra UE a motogadget GmbH in Germania per la sostituzione o la riparazione, assicurarsi di dichiarare correttamente la spedizione per la dogana. NON accettiamo merci soggette a dazi doganali o imposte sulle vendite all'importazione. In tal caso, la merce potrebbe non essere restituita dalla dogana e andrebbe persa!
Regole per i clienti al di fuori dell'UE
A causa delle modifiche alle normative doganali in Germania, si consiglia vivamente di utilizzare fornitori di servizi di spedizione che sdoganano autonomamente (ad es. UPS, FedEx, DHL Express, ecc.). Non spedire con la posta statale.
motogadget GmbH
Reparto riparazioni
Wollenberger Str. 4 i/j
13053 Berlino, Germania
Per poter riparare rapidamente il vostro articolo, abbiamo bisogno di una descrizione dettagliata del guasto. Se le informazioni mancano o sono imprecise, ad esempio "il pezzo è difettoso", non possiamo effettuare un'ispezione.
In questo caso, dovremo contattarvi, il che comporterà notevoli ritardi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario rimuovere i collegamenti a spina collegati.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni o la perdita di queste parti. Descrizione dettagliata del problema* Generare la richiesta in formato PDF. Scaricare il PDF, stamparlo e allegarlo al prodotto.
La vostra richiesta verrà elaborata nel più breve tempo possibile. Per ulteriori domande, si prega di citare il numero della procedura.