Deseo enviar un producto para su reparación/inspección
Antes de devolver el artículo, asegúrese de que se trata realmente de un defecto. Consulte la información del manual y póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia si es necesario.
Cuando devuelva mercancías, asegúrese de adjuntar una copia de la factura con fecha y el formulario de formulario de reparación cumplimentado. Si no se incluye la factura, estos productos se considerarán fuera de garantía. Si nos envía aparatos sin factura o fuera del periodo de garantía, la inspección tendrá un coste fijo de 25 EUR. Esta tarifa plana se cobrará antes de la inspección y NO podrá compensarse con los gastos de reparación que se produzcan posteriormente.
Si se produce una avería en el aparato y una factura demuestra el cumplimiento de las condiciones de la garantía, sustituiremos o repararemos el producto gratuitamente. Si se envía un artículo para su inspección dentro del periodo de garantía que no presenta una avería del aparato, sino un mal funcionamiento debido a un funcionamiento, conexión o ajuste incorrectos, cobraremos una tarifa plana por la inspección.
Costes
- Productos de menos de 100 EUR de precio de venta al público - 10 EUR
- Productos de más de 100 EUR de precio de venta al público - 25 EUR
Si envía productos desde fuera de la UE a motogadget GmbH en Alemania para su cambio o reparación, asegúrese de declarar correctamente el envío para la aduana. NO aceptamos mercancías que estén sujetas a derechos de aduana o al impuesto sobre las ventas de importación. La mercancía no podrá ser devuelta por la aduana y se perderá.
Normas para los clientes de fuera de la UE
Debido a los cambios en la normativa aduanera en Alemania, le recomendamos encarecidamente que utilice proveedores de servicios de envío que realicen ellos mismos el despacho de aduanas (por ejemplo, UPS, FedEx, DHL Express, etc.). No realice envíos con el correo gubernamental.
motogadget GmbH
Departamento de reparaciones
Wollenberger Str. 4 i/j
13053 Berlin, Alemania
Para poder reparar su artículo rápidamente, necesitamos una descripción detallada de la avería. Si la información falta o es imprecisa, por ejemplo "la pieza es defectuosa", no podemos realizar una inspección.
En este caso, tendremos que ponernos en contacto con usted, lo que provocará retrasos considerables. Tenga en cuenta que es posible que tengamos que retirar las conexiones de enchufe acopladas.
No aceptamos ninguna responsabilidad por daños o pérdida de estas piezas. Descripción detallada del problema* Generar consulta como PDF. Descargue el PDF, imprímalo y adjúntelo al producto.
Su solicitud se tramitará lo antes posible. Para preguntas de seguimiento, por favor, indique el número de proceso.