修理/点検のために製品を送りたいのですが。

返品される前に、実際に不具合があるかどうかご確認ください。取扱説明書に記載されている内容をご確認の上、必要に応じて弊社サポートまでご連絡ください。

返品の際は、必ず請求書のコピーを同封してください。 インボイスのコピーを同封してください。 修理申込書を同封してください。請求書が同封されていない場合、保証対象外として扱われます！請求書がない場合、または保証期間外の製品をお送りいただいた場合、検査には一律25ユーロがかかります。この一律料金は検査前に請求され、後に発生した修理費用と相殺することはできません。

機器の故障があり、請求書により保証条件に適合していることが証明された場合、製品を無償で交換または修理いたします。保証期間内に、機器の故障ではなく、誤った操作、接続、または調整による故障である商品を点検のために送付された場合、点検費用は一律とさせていただきます。

費用

小売価格100ユーロ以下の商品 - 10ユーロ
小売価格100ユーロ以上の商品 - 25ユーロ

EU圏外からドイツのmotogadget GmbHに交換または修理のために製品を送る場合、通関のために正しく貨物を申告してください。関税や輸入消費税がかかる商品はお受けできません。その場合、商品は税関で返却されず、紛失する可能性があります！

EU域外の顧客に関する規則

ドイツの通関規制が変更されたため、ご自身で通関手続きを行う配送業者（UPS、FedEx、DHL Expressなど）のご利用を強くお勧めします。官製郵便では発送しないでください。

モトガジェット社
修理部門
Wollenberger Str.
13053 ベルリン, ドイツ

お客様の商品を迅速に修理するため、故障の詳細な説明が必要です。例えば、「部品に欠陥がある」など、情報が不足していたり、不正確な場合は、検査を実施することができません。

この場合、弊社からお客様にご連絡をさせていただくことになり、大幅な遅延につながります。また、付属のプラグ接続を取り外させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

これらの部品の損傷や紛失について、弊社は一切の責任を負いません。問題の詳細説明* お問い合わせをPDFで作成します。PDFをダウンロードして印刷し、製品に同封してください。

お問い合わせはできる限り迅速に処理いたします。次のご質問については、プロセス番号をお知らせください。